Termini di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio ANIMA CARA è fornito da TALBOX SRLS, con sede in Via Alessandro Volta 4/B, 46029 Suzzara (MN), P.IVA e C.F. IT02793380201, REA MN-342465, capitale sociale € 1.000,00 i.v., PEC talboxsrls@pec.it. La stampa dei prodotti fisici è a cura di PRINTSERVIS. Per assistenza puoi scrivere a assistenza@animacara.it o usare la sezione Supporto della tua area personale.

2. Oggetto

I presenti termini regolano l'uso del servizio ANIMA CARA, che consente di creare pagine memoriali online, sottoscrivere abbonamenti e ordinare prodotti stampati personalizzati (ricordini funebri, fotoalbum).

3. Account

Per usare il servizio devi creare un account fornendo dati veritieri e mantenere riservate le credenziali. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account.

4. Piani e prezzi

• Memoria: €9,90 all'anno, rinnovi compresi. È un servizio solo digitale e non comprende prodotti stampati.
• Eterna: €29,90 per il primo anno, comprensivi di 25 ricordini funebri plastificati 7×10 cm (vedi punto 6); dal secondo anno il rinnovo costa €19,90 all'anno. Il primo pagamento è composto da €19,90 di abbonamento e €10,00 per i ricordini inclusi.
• Ogni piano comprende una pagina memoriale (una persona). Ogni pagina in più costa €2,99 all'anno con Memoria e €2 all'anno con Eterna.
• Il fotoalbum stampato è facoltativo, costa €15,99 una tantum ed è disponibile con entrambi i piani.
• Set aggiuntivi di 25 ricordini plastificati 7×10 cm costano €17,99 ciascuno, una tantum, e si possono ordinare con una pagina attiva (Memoria, Eterna o prova gratuita).
• Le funzioni indicate come "in arrivo" non sono ancora disponibili e non fanno parte di quanto acquistato finché non vengono rilasciate.
• Le funzioni comprese in ciascun piano sono descritte nella pagina Piani e prezzi.

I prezzi sono indicati IVA inclusa. Per i prodotti stampati la spedizione in Italia è compresa nel prezzo.

5. Prova gratuita di 15 giorni

Puoi provare il piano Memoria o il piano Eterna gratis per 15 giorni, senza inserire una carta di pagamento. La prova si può usare una sola volta per account e comprende solo le funzioni digitali: non include prodotti stampati, quindi i ricordini di Eterna arrivano con il primo pagamento del piano Eterna. Alla fine della prova non viene addebitato nulla in automatico: se vuoi continuare, attivi l'abbonamento annuale. Se non lo attivi, la pagina va in pausa come descritto al punto 8.

6. Ricordini e prodotti stampati

Con il primo pagamento del piano Eterna sono inclusi 25 ricordini funebri plastificati 7×10 cm, stampati fronte e retro con foto, nome, date, una preghiera o una dedica e, a scelta, il QR code della pagina memoriale. Sono inclusi una sola volta per ogni nuovo abbonamento Eterna e non vengono inviati di nuovo ai rinnovi.

I ricordini, inclusi o acquistati a parte, si personalizzano dalla tua area personale, sezione Ricordini: prima della conferma vedi un'anteprima del fronte e del retro. La stampa è curata da PRINTSERVIS e la spedizione avviene solo in Italia, all'indirizzo indicato al pagamento, di norma in pochi giorni lavorativi dalla conferma. Sei responsabile della correttezza di testi, date e foto e di avere il diritto di usare le immagini caricate.

Chi aveva sottoscritto un abbonamento prima dell'introduzione dei ricordini mantiene le 10 card 10×5 cm incluse a suo tempo, finché non le richiede.

7. Rinnovo automatico e disdetta

L'abbonamento dura un anno e si rinnova automaticamente alla scadenza, con addebito sul metodo di pagamento usato, salvo disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area personale, sezione Abbonamento. Dopo la disdetta l'abbonamento non si rinnova e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. I dettagli sono nella pagina Disdetta abbonamento.

8. Pagina in pausa alla scadenza

Se l'abbonamento o la prova scadono senza rinnovo, la pagina memoriale va in pausa: non è più visibile ai visitatori, ma i contenuti restano salvati. Quando rinnovi, la pagina torna online.

9. Contenuti

Resti titolare dei contenuti che carichi. Ci concedi una licenza limitata a ospitarli e mostrarli per erogare il servizio. Ti impegni a non caricare contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui, e a caricare solo foto, video e audio che hai il diritto di usare.

10. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover dare una motivazione. Per l'abbonamento, che è un servizio digitale, il diritto di recesso non si applica se hai chiesto espressamente che il servizio inizi subito e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura.

Per i prodotti fisici il termine di 14 giorni decorre dalla consegna. Secondo l'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: ricordini, fotoalbum e gli altri prodotti stampati con foto, testi, nomi o QR scelti da te non si possono quindi restituire, salvo difetti di stampa o danni nella spedizione. Nel piano Eterna questo riguarda la quota di €10,00 dei ricordini inclusi, una volta confermata la personalizzazione. Trovi i dettagli nella Politica di reso.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire continuità e sicurezza del servizio, senza però poter assicurare l'assenza assoluta di interruzioni. Nei limiti di legge, la nostra responsabilità è limitata a quanto previsto dalla normativa applicabile.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del consumatore, ove applicabile.